سياسات الاستبدال و الاسترجاع

من أجل خدمتكم و توفير أفضل تجربه شراء يرجي الإطلاع على سياسه رينا برو للإستبدال والإسترجاع

سياسة الإسترجاع أو الإستبدال:
توفر رينا برو سياسة الاسترجاع لعملائها خلال 3 أيام من تاريخ شراء المنتج إذا لم يتم فتحه أو استخدامه، والاستبدال خلال عامان من تاريخ شراء المنتج في حالة وجود عيوب صناعة بالمنتج.
– استلام المنتج من أجل الصيانة والاستبدال يتم من خلال مناديب شركات الشحن او فروعها

خطوات الإسترجاع أو الإستبدال:
– الاسترجاع خلال ٣ ايام من الشراء شرط كون المنتج في حاله شراءه الاصليه و لم يتم فتحه واستخدامه .
– سيقوم مندوب شركة الشحن بالتواصل معكم لتحديد موعد استرداد المنتج مع كافه ملحقاته و اي هدايا مقدمه وفاتورة شراءه الاصليه 
– يتم تسليم المنتج الي اقرب فرع لشركة الشحن في حالة عدم الالتزام بمواعيد المندوب
– بعد استرداد المنتج سوف يتم فحصه من قبل الفنيين في القسم الفني المختص بالشركة خلال ٣ ايام عمل من استلامه لتقديم التقرير الفني.
– بعد التأكيد من قبل الفنيين بان المنتج و كافه ملحقاته و اي هدايا مقدمه معه لم يتم استخدامهم وفي حالتها الاصليه سيتم تحويل قيمه المنتج الي حسابكم البنكي خلال يومين عمل.
– يجب تسليم رقم الحساب البنكي الخاص بكم وقت تسليم المنتج بأي طريقة معتمده تناسبكم وتكون موثقه ولا تتحمل الشركة تسليم الحساب البنكي بطريقة يدوية او غير صحيحه.

تنويه:
* لا نقبل استرجاع المنتجات التي تحتوي علي خدوش او كانت متضرره بسبب سوء الاستخدام.
* في حالة انتهاء فترة الاسترجاع، يحق للعميل الانتفاع بحق الصيانة المجانية فقط خلال فترة الضمان، وهى عامان.
*وفي حالة انتهاء ضمان الصيانة يتحمل العميل مصاريف الصيانة والشحن.
*للاستفادة من خدمات الإسترجاع والاستبدال والضمان يجب تقديم الفاتوره الأصليه أو الفاتوره الالكترونيه المعتمدة .
*يحق للشركة تغيير واضافة بنود للسياسة حسب القوانين والأنظمة.

شاكرين اهتمامكم بالتواصل معنا.